Surabaya, 6 September 2026 – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk memperkuat kualitas dan kapasitas jaringan 5G di Surabaya, Jawa Timur, sekaligus memperluas akses pelanggan SMARTFREN terhadap layanan Unlimited 5G. Layanan tersebut diperkenalkan di Surabaya pada Jumat, 4 September 2026, sejalan dengan ekspansi jaringan generasi kelima XLSMART di berbagai daerah. Melalui paket SMARTFREN Unlimited 5G, pelanggan dapat menggunakan akses internet tanpa batas kuota dan tanpa pembatasan kecepatan selama terhubung ke jaringan 5G XLSMART serta memenuhi ketentuan layanan. Kecepatan yang ditawarkan dapat mencapai 500 Mbps, meskipun kecepatan aktual tetap dipengaruhi kondisi jaringan, perangkat, lokasi, kepadatan trafik, dan faktor teknis lainnya. Surabaya dipilih sebagai salah satu wilayah strategis karena aktivitas ekonomi dan digital masyarakatnya terus berkembang. Penguatan tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan pengalaman konektivitas bagi pelanggan di kawasan perkotaan dengan kebutuhan data tinggi.
Untuk dapat menikmati manfaat Unlimited 5G secara penuh, pelanggan harus berada dalam jangkauan jaringan 5G XLSMART dan menggunakan perangkat yang kompatibel dengan teknologi tersebut. Pengaturan jaringan 5G pada perangkat juga harus aktif serta pelanggan perlu memiliki paket yang masih berlaku. Selama seluruh persyaratan itu terpenuhi, layanan dapat digunakan tanpa batas kuota pada jaringan 5G dengan kecepatan yang mengikuti kemampuan jaringan di lokasi pelanggan. Paket tersedia dengan beberapa pilihan masa aktif, yakni 7 hari, 14 hari, dan 28 hari sehingga pengguna dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan. Layanan tersebut dapat dimanfaatkan untuk berbagai kegiatan digital mulai dari menonton video dan mendengarkan musik secara streaming hingga bermain gim daring. Aktivitas lain seperti konferensi video, bekerja dan belajar secara daring, menggunakan media sosial, melakukan siaran langsung, serta mengunggah konten juga menjadi bagian dari kebutuhan yang ingin didukung melalui layanan tersebut.
Penguatan layanan di Surabaya ditopang oleh lebih dari 1.200 BTS 5G yang telah dioperasikan XLSMART di kota tersebut. Infrastruktur itu ditempatkan untuk mendukung berbagai kawasan dengan aktivitas tinggi, mulai dari permukiman hingga pusat pemerintahan dan bisnis. Jaringan juga diperkuat di kawasan perdagangan, pendidikan, pusat komersial, hiburan, dan sejumlah ruang publik yang memiliki kebutuhan trafik data tinggi. Keberadaan BTS dalam jumlah besar diharapkan membantu menjaga kapasitas jaringan ketika banyak pelanggan menggunakan layanan secara bersamaan. Surabaya memiliki karakter sebagai kota metropolitan dengan mobilitas masyarakat yang tinggi sehingga kebutuhan konektivitas tidak hanya berasal dari konsumen individual, tetapi juga dunia usaha dan berbagai layanan digital. Infrastruktur 5G kemudian menjadi salah satu fondasi yang dipersiapkan untuk mengakomodasi pertumbuhan kebutuhan tersebut.
Secara lebih luas, infrastruktur XLSMART di Jawa Timur telah ditopang lebih dari 31.500 BTS dari berbagai teknologi, termasuk lebih dari 4.700 BTS 5G yang tersebar di sejumlah kota dan kabupaten. Pengembangan jaringan dilakukan dengan mempertimbangkan peningkatan konsumsi data serta semakin beragamnya kegiatan masyarakat yang bergantung pada koneksi internet. Surabaya menjadi salah satu titik utama karena memiliki ekosistem perdagangan, pendidikan, industri, ekonomi kreatif, hiburan, dan layanan digital yang besar. Pertumbuhan aktivitas tersebut mendorong kebutuhan jaringan dengan kapasitas lebih tinggi dan latensi yang semakin rendah. Perusahaan karena itu tidak hanya memperluas cakupan, tetapi juga melakukan peningkatan kapasitas dan optimalisasi jaringan yang sudah tersedia. Strategi tersebut diharapkan membuat pengalaman pengguna tetap terjaga ketika trafik data terus bertambah.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART Astiyanto Tri Muktiwibowo menilai pengembangan 5G tidak hanya berkaitan dengan menghadirkan teknologi jaringan terbaru kepada pelanggan. Infrastruktur tersebut perlu memberikan manfaat nyata dan mampu mendukung semakin banyak kegiatan digital masyarakat. Surabaya dinilai mempunyai karakter yang sesuai untuk pengembangan layanan karena aktivitas ekonomi, pendidikan, kreativitas, hiburan, serta komunitas berlangsung secara dinamis. Selain memperkuat jaringan dan menghadirkan paket Unlimited 5G, perusahaan juga berupaya membangun pengalaman pelanggan melalui kegiatan yang dekat dengan kehidupan sehari-hari masyarakat. Pendekatan itu membuat pengembangan layanan tidak berhenti pada pembangunan infrastruktur telekomunikasi semata. Perusahaan ingin konektivitas yang tersedia dapat digunakan secara lebih luas untuk mendukung produktivitas sekaligus kebutuhan hiburan digital.
Ekspansi jaringan 5G XLSMART juga diperkuat dengan pemanfaatan tambahan spektrum frekuensi 700 MHz dan 2,6 GHz. Spektrum 700 MHz memiliki karakteristik cakupan yang relatif luas dan kemampuan penetrasi ke dalam bangunan yang baik sehingga dapat mendukung perluasan layanan. Sementara spektrum 2,6 GHz menyediakan kapasitas lebih besar yang dibutuhkan untuk menghadapi pertumbuhan trafik, khususnya pada kawasan dengan aktivitas digital tinggi. Kombinasi keduanya dapat digunakan untuk menyeimbangkan kebutuhan antara jangkauan dan kapasitas jaringan. Pendekatan tersebut menjadi penting di kota besar seperti Surabaya yang memiliki karakter penggunaan layanan berbeda antara kawasan permukiman, perkantoran, pusat perdagangan, dan ruang publik. Penambahan spektrum sekaligus menjadi bagian dari strategi perusahaan memperkuat kualitas layanan seiring semakin banyaknya perangkat yang mendukung konektivitas 5G.
Pengembangan di Surabaya merupakan bagian dari ekspansi 5G yang dilakukan XLSMART secara nasional. Jaringan generasi kelima perusahaan saat ini telah tersedia di lebih dari 50 kota dan kabupaten di Indonesia. Perluasan cakupan akan dilakukan secara bertahap hingga akhir 2026 dengan target menjangkau lebih banyak wilayah seiring kesiapan infrastruktur dan kebutuhan pasar. Secara nasional, jaringan XLSMART ditopang lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Infrastruktur tersebut terus diperkuat melalui peningkatan kapasitas, optimalisasi dan integrasi jaringan, serta pemanfaatan tambahan spektrum. Pengembangan bertahap diharapkan membuat layanan 5G tidak hanya terkonsentrasi pada beberapa kota utama, tetapi semakin tersedia bagi masyarakat di berbagai wilayah.
Selain menawarkan akses Unlimited 5G, SMARTFREN juga membawa pendekatan pengalaman pelanggan melalui kegiatan yang melibatkan komunitas dan masyarakat Surabaya. Pada 4 September 2026, SMARTFREN menggelar Festival Rakyat yang berkolaborasi dengan Koplove Fest di Surabaya Expo Center. Acara tersebut menjadi ruang bagi perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan sekaligus memperkenalkan pengalaman penggunaan layanan di tengah aktivitas hiburan. Sejumlah musisi lintas genre turut tampil dalam kegiatan tersebut, mulai dari musik koplo dan pop Jawa hingga alternatif. Strategi semacam ini digunakan untuk melengkapi penguatan jaringan dan produk dengan aktivitas yang lebih dekat dengan gaya hidup pelanggan. Perusahaan menempatkan kualitas jaringan sebagai fondasi utama, sedangkan kegiatan komunitas dan hiburan menjadi bagian dari upaya membangun interaksi dengan pengguna.
Kehadiran paket tanpa batas kuota di jaringan 5G juga memperlihatkan perubahan kebutuhan pengguna telekomunikasi yang semakin banyak mengonsumsi data berkapasitas besar. Video beresolusi tinggi, permainan daring, konferensi video, layanan berbasis komputasi awan, hingga produksi konten membutuhkan koneksi dengan kapasitas yang semakin besar. Konsep Unlimited 5G diarahkan untuk memberikan keleluasaan kepada pelanggan ketika menjalankan aktivitas tersebut tanpa harus terus menghitung konsumsi kuota selama persyaratan jaringan terpenuhi. Meski demikian, pelanggan tetap perlu memahami bahwa manfaat penuh paket bergantung pada ketersediaan jaringan 5G dan kompatibilitas perangkat. Apabila perangkat atau lokasi belum mendukung 5G, pengguna akan terhubung menggunakan jaringan yang tersedia dengan ketentuan paket yang berlaku. Karena itu, perluasan infrastruktur menjadi faktor penting agar manfaat layanan dapat dinikmati secara semakin merata.
Penguatan jaringan di Surabaya pada akhirnya menjadi bagian dari strategi XLSMART dan SMARTFREN menghadapi pertumbuhan kebutuhan konektivitas masyarakat Indonesia. Dukungan lebih dari 1.200 BTS 5G di Surabaya memberikan fondasi bagi penggunaan paket Unlimited 5G dengan kecepatan yang dapat mencapai 500 Mbps sesuai kondisi jaringan. Pelanggan memperoleh pilihan masa aktif 7, 14, dan 28 hari untuk menyesuaikan penggunaan dengan kebutuhan masing-masing. Pada saat yang sama, perusahaan terus memperluas cakupan 5G secara nasional sekaligus meningkatkan kapasitas jaringan yang telah tersedia. Ekspansi tersebut diarahkan agar teknologi generasi kelima dapat memberikan manfaat lebih luas terhadap produktivitas, kreativitas, kegiatan ekonomi, dan pengalaman digital masyarakat. Surabaya menjadi salah satu kota penting dalam strategi tersebut karena tingginya mobilitas dan kebutuhan konektivitas